方兴东:淘宝与工商总局不妨联手打假

淘宝店小二叫板工商总局司长一事,瞬间成为网络热点。工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰27日回应质疑表示,本次抽查的数据并不是为了反映整个市场、网购领域的质量有多差,而仅仅是一个抽检结果,不能过度解读。这个事件的意义绝不在于简单地分出是非高下,而应拷问政府对于创业、创新的态度以及公共管理的水平。

显然,当事者双方都很“任性”,也“蛮拼”的。工商总局的报告直指淘宝平台的整体模式和形象,针对性和打击力度都很具有杀伤力;而淘宝店小二直呼其名,针对司长个人,曝光于媒体聚光灯下,也明显有过激之处。

为客观评价工商总局报告,互联网实验室咨询了数位资深专家,都认为工商总部报告的抽样方法存在问题。如果抽查只能使用特定的对象,则不是具有代表性和科学性的统计结果。而如果工商总局的目标是打击假货,那么工商总局也可与淘宝等平台联手合作,一同打击制假、造假、售假者。而如果是针对网络平台问责,应与执法部门根据相应的规章制度,公平合理推进。

淘宝作为开放式的C2C平台,与一般可以集中控制的B2C平台不同,利弊并存。李克强总理最近一再强调,大众创业、万众创新是中国经济新的发动机。而淘宝作为中国最大的全民创业平台,其商业价值和社会价值不可替代。这样的平台应该是政府大力支持和力挺的!

但是,假货问题也是固有的挑战,用户深受其害,也深恶痛绝。淘宝假货问题与其说是企业单方面的问题,实际上更是网络空间的公共管理问题。淘宝当然应该承担平台相应的责任,通过技术手段、大数据以及网民投诉等措施,与相关政府部门携手合作,最大程度降低假货问题。这应是企业、政府和社会共同的责任。工商总局作为电子商务最直接的管理部门,如果不与淘宝这个全国最大的主流电商平台良好沟通,深入交流,紧密合作,那么,如何能够真正有效打击假货,共同维护好网络经济秩序呢?对于互联网平台存在的问题,政府部门应具备建设性的态度,更需要在网络条件下新型公共管理的方式方法上与时俱进。

希望双方能在这次“交火”后迅速回归理性。交恶不是办法,合作才是正道。各方应该跳出“小我”,站到更高的高度重新思考这个事件。媒体们也切莫急于煽风点火。▲(作者是互联网实验室(Chinalabs)创始人)

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