朱永华:纯粹的感恩下跪不“封建”

“在答谢宴上,全体员工下跪,感谢父母、公司、客户……是不是有点过了……”12月22日晚上,一位南京市民在参加了某美甲会所的年终答谢宴后,发出了这样的感慨。而该会所经理表示,他们希望用实际行动,表达自己多年以来的感恩之情。对此,不少网友感叹“太夸张”“很封建”。不过,服务行业工作人员则大多表示理解,觉得这也算一种“生存之道”(12月24日现代快报)。

时至年终,聪明的商家在抓住销售旺季的同时,不忘以各种方式和形式来答谢客户及辛苦一年的企业员工,除了感恩之外,也是希望来年有更好的经营状况,从本意上来说,这既是企业特别是服务性行业的“生存之道”,更符合我们传统的营销文化,这家美甲会所在客户年终答宴会上,先是员工向给自己养育之恩的父母行跪拜礼,企业全体高管向全体员工及公司客户等“今生父母”再行跪拜,说到底依然是一种感恩形式,不能单纯的用“封建礼仪”来诠释。

在我们的传统礼仪中,跪拜叩首是最高的感恩方式,一般只是对自己的父母或是给自己有巨大帮助及“再造之恩”的人才行跪拜礼,所谓“男儿膝下有黄金,跪天跪地跪父母”,除此之外的跪拜,往往又会与“奴性”与“人格侮辱”联系在一起,因此,跪拜礼通常被归类于“封建礼仪”。这也是很多网友被美甲公司客户答宴会所“震撼”的主要原因。

我们是一个具有悠久历史传统礼仪文化的民族,几千年来,“跪拜礼”在礼仪民俗文化中一直占据着重要地位,历朝历代各行各业的普通百姓除了要给自己的父母长辈行跪拜感恩礼之外,还要跪天跪地跪官,确实具有浓厚的封建色彩,轻而易举的下跪和被“罚跪”,更有“奴性”和侮辱人格之嫌,其屈辱的“形体动作”也与现代社会所崇尚的法制文明格格不入,让现在很多人不能容忍更不值得奇怪。

现在是市场经济社会,包括跪拜礼仪等许多传统民俗文化既融入了很多现代元素,在传承和开发的过程中更被渗入了或多或少的商业利益,正如报道中对于美甲公司跪拜答谢客户,外行人觉得“震撼”,而在服务行业工作的人们,则大多表示能理解一样,实际上只是用感恩来策划营销的一种方式,从形式上来看是有点“过”,但如果从纯粹的感恩角度上来说,这样的“跪拜答谢”未必就不值得提倡。

我们都知道,现代的文明社会,各种现代通讯及交通科技的运用,一方面人与人之间已不存在现实距离,而一方面又拉大了心与心的距离,特别是在感恩方面,经济利益无不渗透于人与人之间各种感情纠葛之中,感情有时仅仅只剩下“形体动作”,就是这种表达感谢的“跪拜礼”,也让很多网友不能接受,笔者认为,如果认为类似美甲公司这种跪拜感恩有些“过”的话,持这种观点的网友有些更“过”,市场经济体制下,服务行业面临着竞争的压力非常大,媒体曾报道美容店员工因为业绩不佳主动“跪爬”以惩戒自己,实质上正如业内人士所认为的那样,是压力之下的一种“生存之道”。

实际上,真诚的感恩应不拘于采取什么形式,问题是否出于真心,但在很多人的心目中,某些“形体动作”则是表达感情的最直接体现,用跪拜答谢或感恩这种“屈辱”式形体动作其本身就需要承受巨大的心理挑战,客户是服务行业的“衣食父母”,员工更是企业发展的中流砥柱,应当说无论是高管跪拜答谢“衣食父母”和员工,还是员工跪拜答谢客户,都完全能够理解,公众和网友都不应带着有色眼光去联想解读,而当今社会学会和知道感恩并不容易,纯粹的感恩下跪不仅不属于“封建”,笔者认为正是对我们传统礼仪文化的传承和延续,理应善待才是。(作者 朱永华

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