梁江涛:别把“公开监督”的经给念歪了

“我们的名字、身份证号、家庭住址,还有采取哪种避孕方式,统统都公布出来,太不尊重个人隐私了。”对村委会公告栏里张贴着已婚育龄妇女如此详细的信息,东莞横沥村头村的香小姐感到担忧。村委会工作人员表示,此举是为了方便监督和报销透明。昨日东莞市计生局回应也称,计生与村民分红直接挂钩,公布村民信息是为了监督的需要,但将制定措施规范公布内容。(3月13日中国网)

公开监督,这一被称为“金鱼缸效应”的良方被运用到社会各个领域,计划生育也是村务公开的一项重要内容,对其主要内容张榜公示,主动接受村民监督,固然是件好事。但已婚育龄妇女信息是个人隐私,岂能随便公示?更值得关注的是,不仅很多村民认为是“平常事”,而且计生局官员也习以为常。显然,这是把“公开监督”的经给念歪了!

比“公示避孕方式”更可怕的,是某些政府部门和官员习惯于人治思维,却缺少人性化的理念。心理学告诉我们,人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。”著名的马斯洛需求理论提出人的需求有五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现,而且这五个层次是逐级渐进和同时存在的。承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求;看到民众需求层次的提升,并积极予以应对,是政府部门转换职能,增强服务的出发点和落脚点。

然而,“人畜并列”的警示标语、“女性如厕难”、“全城灭狗”禁犬令、公考妇科体检、公捕公判大会,甚至将卖淫嫖娼者游街示众等等,广为公众诟病。纵观近年来曝光的一些负面事件,相当一部分是因为某些官员不尊重当事人,目中无“人”,言行乖戾,缺少平等的沟通所引发的。时代在发展,社会在进步。政治文明的一个最显著的标志就是民本理念大张旗鼓,延伸到行政管理和公共服务的每个角落。如果民众的文明素质提升,需求进入更高层次,官员却仍抱住老套路不放,指望以强势管理一招制胜,“不变应万变”,显然是不可能的了。

正如心理学互惠关系定律所揭示的:“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺。信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”如果公共服务意识缺位,不考虑如何“懂人”、“帮人”,只想如何去“管人”,只能是事倍功半,甚至越管越糟。虽然“公示避孕方式”没有严重到那种程度,但仍值得管理者审视与反思。

诺贝尔文学奖获得者、法国文学家杜·伽尔说过:“在我们所具有的一切缺点中,最为粗鲁的就是轻视我们的存在。”无论是行使管理职能,还是为民众提供公共服务,都必须首先尊重人、关注人,时时处处以人为本,依法行事,以人的诉求与需要为第一考量,以谦卑之心敬畏人心与民意,将人的生命视为最高价值,那么,就能收到事半功倍之效,政府公信力的提升将水到渠成,我们的社会也将充满道德的血液。

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