若夷:“理解老百姓骂声”十分可贵

全国人大代表、中国气象局局长刘雅鸣日前接受媒体采访表示,“(老百姓)骂一骂,说我们预报不准,发一些牢骚,我们能够理解。(预报不准)给老百姓带来生活上的不便或者是遇到了一些困难,我觉得应该理解”,“老百姓关注气象,说明老百姓离不开气象。关注也好,批评也好,都是对我们工作的促进,我们很理解。”

对于部分网友有关气象预报不准确的吐槽、骂声,不仅毫不介怀,而且强调能够理解,刘雅鸣局长面对“百姓骂声”的这样一种立场态度,无疑值得赞赏肯定。她的态度不仅彰显了善待网络批评、虚心接受舆论监督的坦荡胸怀,同时也诠释了一种敢于和善于“反求诸己”的自省自警精神,不仅是一种非常令人尊敬的为人雅量,更是一种十分可贵的为政智慧。

面对百姓的各种吐槽甚至骂声,作为政府公职部门的气象局,之所以应该理解,并不是因为“骂声”本身是一种多么悦耳动听、理性可取的表达方式,而是因为,这种表面看似不够理性甚至情绪化的“骂声”背后,实际上又包含了很多值得相关部门耐心倾听并认真对待的朴素而真实的民情民意,所谓“爱之深,责之切”,说的就是这个道理。同时,这些来自老百姓的“骂声”,也暴露了相关公共服务依然存在的许多短板不足,以及其与公众需求仍存在明显差距。这正像刘雅鸣局长指出,“当前气象服务供给能力与日益增长的需求不相适应的矛盾依然突出”,“虽然我们现在的预报精度在不断提高,但这方面老百姓对我们有更大的需求,还可以提得更高”。

应该承认,在时下各种观点纷呈的网络舆论中,吐槽、“骂声”并不完全等于绝对真实的民情民意,也并不一定都完全合理可取。但那些直面各种具体社会现实问题,真实反映各种现实矛盾和困难的网言网语,往往一般不会是什么“莺歌燕语”似的悦耳之言,甚至常常难免会包含一些“过激”的成分,以各种吐槽、骂声形式出现,有道是“信言不美”、“忠言逆耳”。这种背景下,面对各种实际上内蕴了逆耳忠言的百姓“骂声”,相关政府职能部门更加积极理性、更能彰显为政智慧的态度,就应该是充分理解、认真倾听,并在此基础上妥善解决问题。诚如习近平总书记所说,“对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取”。

如果对各种网上吐槽、骂声,相关职能部门不能充分理解,或者充耳不闻,甚至采取排斥回避甚至打压的态度,那么不仅无助于实现社会舆情的下情上达,也会令为政者自身变得“耳目闭塞”。如古人所言,“有言逆于汝心,必求诸道;有言逊于汝志,必求诸非道”(有违背你心意的话,一定要考虑它的合理性,有投合你心意的话,一定要考虑它的不合情理),听不得一丁点儿吐槽和骂声,甚至闻过则怒一触即发,不仅会失去聆听逆耳忠言的机会和可能,而且还会丧失相应的自我反省能力。

李克强总理在政府工作报告中指出,“在住房、教育、医疗、养老、食品药品安全、收入分配等方面,人民群众还有不少不满意的地方”。人民不满意就可能吐槽,就可能出现“骂声”,政府需要端正态度,认真听取研究,努力改进完善。面对公众的不满意和吐槽,仍能“理解老百姓骂声”,这种为政智慧不仅气象部门需要具有,其他政府职能部门同样需要充分具备。

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